سوالات متداول

سوالات پر تکراری که از ما میپرسند

ثبت سفارش آنلاین به چه صورت است؟

 

راهنمای خرید از سایت ذهب گالری

  1. ورود به سایت: ابتدا به وبسایت ذهب گالری وارد شوید.

  2. انتخاب محصول: محصولی که می‌خواهید خریداری کنید را انتخاب کنید. می‌توانید از منوها و دسته‌بندی‌های مختلف استفاده کنید تا محصولات مختلف را مشاهده کنید.

  3. افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب محصول مورد نظر، روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.

  4. مشاهده سبد خرید: پس از افزودن همه‌ی محصولات مورد نظر به سبد خرید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید تا محتویات سبد خرید خود را بررسی کنید.

  5. نهایی کردن خرید: پس از بررسی سبد خرید، روی دکمه "نهایی کردن خرید" کلیک کنید.

  6. وارد کردن اطلاعات: اطلاعات مورد نیاز شامل آدرس تحویل، شماره تماس و غیره را وارد کنید.

  7. ثبت‌نام در صفحه تسویه حساب: اگر حساب کاربری ندارید، می‌توانید در زمان تسویه حساب به راحتی ثبت‌نام کنید.

  8. انتخاب روش پرداخت: روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید. روش‌های پرداخت آنلاین معمولاً از طریق ووکامرس مدیریت می‌شود.

  9. تکمیل سفارش: پس از انتخاب روش پرداخت، روی دکمه "تکمیل سفارش" کلیک کنید. سفارش شما ثبت خواهد شد و تاییدیه‌ای برای شما ارسال می‌شود.

شرایط مرجوعی کالا وجود دارد؟

بله، فروشگاه آنلاین ذهب گالری شرایط مرجوعی کالا را دارد. این شرایط به گونه‌ای طراحی شده که مشتریان بتوانند با اطمینان خاطر خرید کنند. در اینجا شرایط مرجوعی کالا به طور کلی توضیح داده شده است:

  1. مدت زمان مرجوعی: مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را در مدت زمان معینی پس از دریافت آن‌ها مرجوع کنند. این مدت زمان معمولاً 7 تا 14 روز می‌باشد.

  2. شرایط کالا: کالاهایی که مرجوع می‌شوند باید در حالت اصلی و بدون استفاده باشند. همچنین بسته‌بندی و برچسب‌های اصلی کالا باید دست‌نخورده باقی بمانند.

  3. دلایل مرجوعی: مشتریان می‌توانند به دلایل مختلفی از جمله عدم رضایت از کیفیت، عدم تطابق با توضیحات محصول، یا دریافت کالای معیوب، کالا را مرجوع کنند.

  4. فرآیند مرجوعی: مشتریان می‌توانند درخواست مرجوعی را از طریق تماس با واحد پشتیبانی مشتریان یا فرم تماس موجود در وبسایت ثبت کنند. پس از تایید مرجوعی، دستورالعمل‌های لازم برای بازگرداندن کالا به مشتری ارائه خواهد شد.

  5. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالاهای مرجوعی، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت ممکن است متغیر باشد.

آیا ضمانت اصالت کالا دارید؟

بله، ذهب گالری تضمین می‌کند که تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت دارای اصالت و کیفیت بالا هستند. ما به رضایت مشتریان اهمیت می‌دهیم و برای اطمینان از خرید مطمئن شما، ضمانت اصالت کالا را ارائه می‌دهیم.

در صورتی که مشتریان هرگونه شکی درباره اصالت محصول خریداری شده داشته باشند، می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند و ما در اسرع وقت به بررسی موضوع و ارائه راهکار مناسب خواهیم پرداخت.

Vitae amet nostra est leo dignissim justo sodales et ac a conubia bibendum duis ad justo suspendisse a a tellus cubilia vestibulum a dictumst a duis risus.Sociosqu curae consequat nisl litora a eros est consectetur nulla rhoncus a a id felis praesent.Tempus dui integer a cursus id fames parturient.

هزینه ارسال به چه صورت است؟

هزینه ارسال

هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد و بر اساس وزن و اندازه بسته، مقصد ارسال و روش ارسال انتخاب شده تعیین می‌شود:

  1. هزینه ارسال استاندارد: برای سفارشات استاندارد معمولاً هزینه‌ای ثابت در نظر گرفته می‌شود که بر اساس مقصد ارسال محاسبه می‌شود.

  2. هزینه ارسال فوری: برای کسانی که نیاز به دریافت سریع‌تر سفارش خود دارند، گزینه ارسال فوری با هزینه اضافی در دسترس است.

  3. سفارشات بزرگ یا سنگین: هزینه ارسال سفارشات بزرگ یا سنگین ممکن است متفاوت باشد و بر اساس وزن و اندازه بسته تعیین می‌شود.

  4. ارسال رایگان: برای سفارشات بالاتر از مبلغ معینی (به عنوان مثال 10 میلیون تومان) ارسال رایگان ارائه می‌شود.

می شود در باکس هدیه برای دوستمون هم بفرستیم؟

بله، این امکان وجود دارد که سفارش خود را در یک باکس هدیه برای دوستتان ارسال کنید. هنگام نهایی کردن خرید، می‌توانید گزینه بسته‌بندی هدیه را انتخاب کنید و جزئیات لازم برای ارسال به آدرس دوستتان را وارد کنید. به این ترتیب، هدیه شما به صورت زیبا و منظم درب منزل دوستتان تحویل خواهد شد.

Aliquam quam at et in ipsum at venenatis a eget dignissim aliquam tincidunt ultrices lacus ad consectetur imperdiet sem suspendisse ante a dapibus potenti.Eu parturient parturient magnis tempus molestie augue quam vulputate hac facilisis est nisl pretium a cursus.

اطلاعات درباره ما

اگر سوالی دارید از ما بپرسید